GARANTIE

Garantie à vie limitée contre tout défaut manufacturier

BARiL garantit ses produits contre tout vice de matériaux et/ou de fabrication, moyennant un usage résidentiel normal, et cela seulement à l’acheteur original du produit, pour aussi longtemps que l’acheteur original est propriétaire de sa résidence. Cette garantie est limitée aux propriétaires ayant acheté les produits BARiL originaux chez un détaillant autorisé. BARiL garantit la robinetterie contre toute fuite résultant d’une utilisation normale par l’utilisateur. BARiL garantit les finis chrome et décoratifs à vie tant qu’ils ont été utilisés sous des conditions d’utilisation normales et en suivant rigoureusement les conditions d’entretien.

La période de garantie relative à tout produit installé dans le cadre d’une application commerciale et/ou à l’extérieur de l’Amérique du Nord est de un (1) an à compter de la date d’achat originale par le propriétaire/utilisateur.

Une preuve d’achat (facture d’achat originale) du consommateur acheteur devra accompagner toute réclamation. Cette garantie n’est pas transférable. Après avoir identifié et jugé tout produit ou pièce défectueuse, BARiL s’engage à fournir en remplacement, à notre choix, une ou plusieurs pièces de rechange ou un produit (ou, s’il n’est plus disponible, un produit comparable d’une valeur équivalente).

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas :

    Dommages causés en entier ou en partie par des erreurs d’installation, l’abus de produits, l’utilisation non conforme, la négligence, l’entretien non conforme, l’usage de produits abrasifs, la corrosion et/ou les accidents causés par un professionnel ou par toute autre personne;

  • Tout produit de BARiL nettoyé avec des produits abrasifs, irritants ou corrosifs, comme les détergents ou les nettoyants à vitres;
  • Usure normale des composantes. L’usure normale d’un fini n’est pas couverte par la garantie;
  • Dommages causés par l’eau dure, les dépôts de calcaire ou des sédiments;
  • Dommages causés par une eau ou un air corrosif;
  • Dommages ou pertes résultant d’une catastrophe naturelle telle qu’un feu, une inondation, un tremblement de terre, le tonnerre, un orage électrique, etc.;
  • Tout cas lié à une température d’eau chaude au dessus de 70°C et/ou une pression d’eau au robinet supérieure à 5 bars;
  • Les dégâts ou fautes causés par le gel et/ou encrassement des tuyaux d’alimentation;
  • Tout produit de BARiL installé à l’extérieur;
  • Tout autre cas non relié à un défaut manufacturier du produit.
  • BARiL n’accepte aucune responsabilité pour les frais de main d’oeuvre ou d’expédition, pour tout dommage en entier ou en partie causé par la mauvaise installation du produit, son enlèvement, sa réinstallation, sa réparation ou causé au produit à la suite de l’utilisation d’une ou de plusieurs pièces de rechange autres que les pièces originales de BARiL.

    BARiL n’est pas responsable des dommages, pertes, blessures ou coûts de toute nature, indirects, accessoires ou consécutifs, y compris, et sans restriction, perte d’usage, en lien avec des pièces et/ou produits de BARiL.

Cette garantie exclut toutes les autres garanties, y compris, mais pas seulement, toute garantie obligatoire qui vise la commercialisation ou l’aptitude à l’utilisation. Certains états, provinces et pays ne permettent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, par conséquent les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux et vous pouvez aussi disposer d’autres droits qui peuvent varier d’un état à l’autre, d’une province à l’autre et d’un pays à l’autre.

Le propriétaire utilisateur est responsable de l’accès pour la pose ou la réparation du produit. L’obligation globale de BARiL aux termes de la garantie n’excédera en aucun cas le prix d’achat du robinet.

Recommandations

  • BARiL recommande de faire appel à un plombier professionnel pour tous les travaux d’installation et de réparation. BARiL recommande d’essuyer la robinetterie après chaque utilisation avec un linge doux et sec pour prévenir les marques d’eau et l’accumulation de calcaire.
  • Ne pas laisser de l’eau en contact prolongé avec la surface de votre robinetterie et essuyez après chaque utilisation. Ne pas laisser de l’eau s’accumuler à la base de vos robinets.
  • BARiL recommande de laver les produits à l’aide d’un savon doux liquide non-abrasif, de l’eau tiède et d’un chiffon doux afin de conserver leur apparence.
  • Ne jamais utiliser de produits abrasifs, chimiques, corrosifs, en poudre, ou très forts incluant dentifrices, détergents, récurants, nettoyants pour vitres et désinfectants.
  • Un entretien inapproprié de la robinetterie pourrait annuler la garantie.

Politique du service après-vente

Baril Robinetier est reconnu pour son expertise, après plus de 30 ans dans l’industrie de la robinetterie, ainsi qu’à la qualité de son service après-vente.

Support technique

Baril Robinetier supporte la qualité des produits que nous vous offrons.

Lors de problématique, vous pouvez nous téléphoner au 1-800-463-3871 ou nous écrire à [email protected] et il nous fera plaisir de vous aider à trouver des solutions.

Ainsi, pour toutes questions sur les produits, sur l’installation, sur les différents problèmes techniques que vous pouvez rencontrer lors de l’installation ou encore pour toutes demandes concernant l’utilisation des produits, nos professionnels de la robinetterie sauront vous aider.

Les membres de notre équipe de service à la clientèle sont formés par nos experts produits, ceux-là même qui conçoivent la robinetterie Baril Robinetier.

Coffre de pièces

Chaque détaillant autorisé, selon ses besoins, pourra recevoir un coffre de pièces Baril Robinetier. Ce dernier est personnalisé pour vos achats. Dans ce coffre, vous trouverez les pièces les plus utilisées. Ces pièces de rechange vous sont remises gratuitement pour vous permettre un bon service auprès de votre clientèle.

Pour le remplacement des pièces : Votre représentant Baril Robinetier, lors de ses visites, s’assurera de reprendre vos pièces défectueuses et de vous les remplacer au besoin.

Toutes les pièces Baril Robinetier avec défaut de fabrication seront échangées sans frais. Il est important qu’en tout temps vous repreniez les pièces défectueuses de votre consommateur. Seulement les pièces avec un défaut manufacturier seront remplacées sans frais.

Politique d’appel de service

Dans le but de vous assurer un excellent service après-vente, nous vous expliquons notre procédure concernant les appels de service. Nous tenons à vous rappeler que Baril Robinetier couvre uniquement le coût des pièces et non les frais d’installation et/ou désinstallation.

En plus du support de nos représentants, notre service technique est toujours prêt à vous aider lors de l’installation ou la réparation d’un produit.

Pour toute information additionnelle, vous pourrez communiquer avec le département technique au 1-800-463-3871 ou encore à [email protected].

Désireux de bâtir un partenariat solide avec nos clients privilégiés, nous sommes convaincus que cette procédure vous assurera un service après-vente de qualité.

Merci de votre confiance,
Baril Robinetier

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