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GARANTIE

Garantie
Contre tous défauts manufacturiers

Les produits Baril Robinetier sont garantis contre tous défauts de matériaux et de fabrication pour la durée de possession par l’acheteur original et selon la durée de vie du produit. Baril Robinetier garantie la cartouche en céramique de la robinetterie contre toute fuite résultant d’une utilisation normale par l’utilisateur. Baril Robinetier garantie ses produits contre tous défauts de matériaux et/ou de vice de fabrication, moyennant un usage résidentiel normal, et cela seulement à l’acheteur original du produit. Baril Robinetier garantie le fini chrome à vie tant qu’il est utilisé sous des conditions d’utilisation normales. Les finis décoratifs, de couleur autre que le chrome, sont garantis contre tout défaut de fabrication et ce, pour une période de cinq (5) ans.

Une preuve d’achat (facture d’achat originale) du consommateur acheteur devra accompagner toute réclamation. Cette garantie n’est pas transférable. Après avoir identifié et jugé tout produit ou pièce défectueuse, Baril Robinetier s’engage à fournir, à notre choix, les pièces de remplacement.

La garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés en entier ou en partie par une eau ou un air corrosif, des erreurs d’installation, l’abus de produits, l’utilisation non conforme, de négligence, l’entretien non conforme, l’usage de produits abrasifs, de corrosion et/ou les accidents causés par un professionnel ou par tout autre personne.
  • Tout produit Baril Robinetier nettoyé avec des produits abrasifs, irritants ou corrosifs, comme les détergents ou les nettoyants à vitres.
  • Usure normale des composantes.
  • Dommages causés par l’eau dure, les dépôts de calcaire ou des sédiments.
  • Dommages ou pertes résultant d’une catastrophe naturelle telle qu’un feu, une inondation, un tremblement de terre, le tonnerre, un orage électrique, etc.
  • Les produits utilisés sur des lieux ou pour des fins industrielles, commerciales ou d’affaires.
  • Tout autre cas non relié à un défaut manufacturier du produit. Baril Robinetier n’accepte aucune responsabilité pour les frais de maind’oeuvre ou d’expédition, pour tous dommages en entier ou en partie, causés par la mauvaise installation du produit, son enlèvement, sa réinstallation, sa réparation ou le remplacement de tout produit ou pièce Baril Robinetier. Le propriétaire utilisateur est responsable de l’accès pour la pose ou la réparation du produit.

Recommandations

  • Baril Robinetier recommande de faire appel à un plombier professionnel pour tous les travaux d’installation et de réparation.
  • Baril Robinetier recommande d’assurer un accès pour la pose ou la réparation du produit, car le propriétaire-utilisateur en est responsable.
  • Baril Robinetier recommande de laver les produits à l’aide d’un savon doux liquide non-abrasif, de l’eau tiède et d’un chiffon doux.
  • NE JAMAIS UTILISER DE PRODUITS ABRASIFS, CHIMIQUES, CORROSIFS, EN POUDRE, OU TRÈS FORTS INCLUANT DENTIFRICES, DÉTERGENTS, RÉCURANTS, NETTOYANTS POUR VITRES ET DÉSINFECTANTS.

 


Politique du service après-vente

Baril Robinetier est reconnu pour son expertise, après plus de 25 ans dans l’industrie de la robinetterie, ainsi qu’à la qualité de son service après-vente.

Support technique

Baril Robinetier supporte la qualité des produits que nous vous offrons. Lors de problématique, vous pouvez nous téléphoner au 1-800-463-3871 ou nous écrire à support@barildesign.com et il nous fera plaisir de vous aider à trouver des solutions. Ainsi, pour toutes questions sur les produits, sur l’installation, sur les différents problèmes techniques que vous pouvez rencontrer lors de l’installation ou encore pour toutes demandes concernant l’utilisation des produits, nos professionnels de la robinetterie sauront vous aider. Les membres de notre équipe de service à la clientèle sont formés par nos experts produits, ceux-là même qui conçoivent la robinetterie Baril Robinetier.

Coffre de pièces

Chaque détaillant autorisé, selon ses besoins, pourra recevoir un coffre de pièces Baril Robinetier. Ce dernier est personnalisé pour vos achats. Dans ce coffre, vous trouverez les pièces les plus utilisées. Ces pièces de rechange vous sont remises gratuitement pour vous permettre un bon service auprès de votre clientèle. Pour le remplacement des pièces : Votre représentant Baril Robinetier, lors de ses visites, s’assurera de reprendre vos pièces défectueuses et de vous les remplacer au besoin. Toutes les pièces Baril Robinetier avec défaut de fabrication seront échangées sans frais. Il est important qu’en tout temps vous repreniez les pièces défectueuses de votre consommateur. Seulement les pièces avec un défaut manufacturier seront remplacées sans frais.

Politique d’appel de service

Dans le but de vous assurer un excellent service après-vente, nous vous expliquons notre procédure concernant les appels de service. Nous tenons à vous rappeler que Baril Robinetier couvre uniquement le coût des pièces et non les frais d’installation et/ou désinstallation.

En plus du support de nos représentants, notre service technique est toujours prêt à vous aider lors de l’installation ou la réparation d’un produit.

Pour toute information additionnelle, vous pourrez communiquer avec le département technique au 1-800-463-3871 ou encore à support@barildesign.com.

Désireux de bâtir un partenariat solide avec nos clients privilégiés, nous sommes convaincus que cette procédure vous assurera un service après-vente de qualité.

Merci de votre confiance,
Baril Robinetier